Job Description
Overview
Gérer le service à la clientèle chez Walmart Canada consiste à coordonner les opérations de l’aire des caisses pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, garantir une expérience d’achat positive et fidéliser les clients. Veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise.
Responsabilités
- S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
- Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
- Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, coordonner les pauses et apporter une aide aux caisses périphériques.
- Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives, rabais, sys...