Job Description
工作描述
我哋诚邀一位有才华、以客户为中心嘅客户服务专员加入位于槟城嘅 TP Malaysia Sdn Bhd 团队。作为客户服务专员，你将成为客户嘅第一接触点，以粤语为客户提供卓越嘅服务同支持。呢个全职职位系一个绝佳机会，可以喺快节奏、团队合作嘅环境中提升你嘅专业技能。
关于职位
你嘅工作内容
- 以专业、有礼貌嘅方式接听客户来电
- 向客户提供有关产品同服务嘅准确及时信息
- 有效解决客户咨询同投诉，确保良好嘅客户体验
- 识别并将复杂问题升级畀相关团队成员
- 详细记录客户互动内容，并按需要进行跟进
- 持续寻找提升客户满意度同整体服务质量嘅方法
我哋正在寻找嘅人选
- 粤语口语流利，具备出色嘅沟通同人际交往能力
- 具备强烈嘅客户服务意识，能够提供有同理心同高效率嘅支持
- 能够喺快节奏环境中工作，并有效处理多项任务
- 具备问题解决能力，并致力为客户搵到最佳解决方案
- 熟练使用电脑系统同软件应用
- 有客户服务或呼叫中心相关经验者优先，但并非必须
我哋提供嘅福利
喺 TP Malaysia，我哋致力为员工提供有成就感同回报感嘅工作体验。除咗具竞争力嘅薪资外，我哋仲提供：
- 全面嘅医疗同健康保险保障
- 职业发展同专业培训机会
- 灵活嘅工作安排，包括可以居家办公
- 充满活力同包容性嘅公司文化，定期举办社交活动同团队建设活动
我哋鼓励残障人士申请。如果你喺招聘流程任何阶段需要调整或替代格式嘅重要信息，欢迎随时同我哋联系。
关于我哋
TP Malaysia 系一家领先嘅客户服务同支持解决方案提供商，业务遍布全球80多个国家。我哋嘅使命系通过创新科技同高素质嘅人才团队，为客户提供卓越嘅服务体验。公司致力营造多元同包容嘅工作环境，帮助员工发挥最大潜能。