Job Description
BUSCAMOS CAPACITADORES DE TELEFONIA
Funciones principales
- **Creación y actualización de material didáctico**: Diseña, actualiza y mejora los contenidos y recursos para las capacitaciones, incluyendo manuales, presentaciones y guiones de llamadas.
- **Capacitación de nuevos empleados**: Imparte la formación inicial para los teleoperadores recién contratados, enseñando políticas, procedimientos de la empresa, productos, servicios y el uso de las plataformas tecnológicas.
- **Capacitación continua y especializada**: Realiza sesiones de actualización y formación especializada en áreas específicas, como técnicas de ventas, cobranza o resolución de problemas complejos, para empleados con más antigüedad.
- **Evaluación del desempeño**: Valora el progreso de los empleados a lo largo de la formación y después de esta, para identificar áreas de mejora y asegurarse de que cumplen los estándares de calidad.
- **Detección de necesidades de formación**: Analiza los proce...