Job Description
Description du poste
- Assurer la gestion et la coordination du service aux chambres tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en maximisant les ventes à travers les commandes téléphoniques.
- Recevoir et gérer les appels des clients pour les commandes de nourriture et boissons, en offrant un service professionnel, chaleureux et attentionné.
- Proposer activement des options et promotions pour augmenter les ventes et enrichir l’expérience client.
- Coordonner et organiser les commandes, en assurant leur exactitude et leur livraison ponctuelle par l’équipe de serveurs.
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou demandes des clients.
- Participer à la formation et au développement des collègues du département.
- Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins de l’équipe.
- Participer aux réunions du département et assurer le suivi des décisions.
- Connaître parfaitement la carte ...