Job Description
Description du poste :
Notre client, acteur majeur et indépendant du transport et de la logistique, en France et à l'international, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour assurer un suivi des contrats des clients clés.
Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, vos missions principales sont :
** Pilotez l'activité clients :
- Reporting et KPI quotidiens et mensuels
- Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client.
- Etude et identification des axes d'améliorations de process.
Horaires de journée.
Temps de travail : 35h/semaine.
Description du profil :
Formation BAC+2 minimum en relation client, administration ou logistique.
Expérience confirmée idéalement dans le pilotage de flux de Grands Comptes et en gestion de prestations Transport.
Maîtrise avancée d'Excel.