Chargé(e) d'accompagnement clients - plateforme digitale - Paris

Notre Client Services

Dans le cadre de la structuration de sa relation client, une plateforme digitale B2B en forte croissance renforce ses équipes et recrute des profils orientés accompagnement, pédagogie et qualité de relation :

Chargé·e d’accompagnement clients – plateforme digitale (H/F)
Paris

Le Poste Service Client

Votre rôle

Vous accompagnez des clients institutionnels dans l’utilisation quotidienne de la plateforme, avec une logique de relation suivie et de résolution en profondeur (pas de centre d’appels).

Vos missions

◾ Accompagner les clients via visio et échanges écrits
◾ Comprendre les usages, identifier les blocages et les résoudre en expliquant
◾ Traiter des demandes fonctionnelles à valeur ajoutée (pas de flux massif)
◾ Être un relais humain entre les clients et les équipes internes
◾ Contribuer à une relation de confiance durable avec des interloc...