Job Description
description du poste
Le / La chargé(e) des réclamations traite les demandes et réclamations des clients, et il / elle vous assure l’interface entre les clients et la compagnie.
Le profil demandé
·Niveau universitaire ;
·Une expérience de 2 ans minimum dans l’administration
des ventes, la relation client et/ou le suivi administratif de dossiers clients ;
·Maitrise de l’outil informatique ;
·Parfaite maitrise de l’arabe et du français ;
·Qualités relationnelles et rédactionnelles, du sens du
travail en équipe et polyvalence et d’autonomie ;
·Gestion du stress ;
·Sens de l'organisation ;
·Rigueur.