Job Description
1) Última milla (Transporte y Entrega)
- Planear y ejecutar en conjunto con su supervisor rutas de entrega considerando ventanas de recepción, prioridad de pedidos, restricciones de acceso y condiciones de tránsito.
- Verificar antes de salir: documentación, cantidades, condición del producto, empaque/estiba y aseguramiento de carga.
- Cargar, asegurar y descargar mercancía de forma segura (amarre, distribución de peso, protección del producto).
- Realizar entregas a clientes con evidencia completa POD (Proof of Delivery / Prueba de Entrega): firma/nombre, sello, hora, fotografías y observaciones relevantes.
- Gestionar incidencias en campo (cliente no disponible, dirección incorrecta, rechazo, faltante, daño, retraso), documentando causa, evidencia y escalamiento oportuno.
- Ejecutar retornos/devoluciones bajo proceso RMA (Return Merchandise Authorization / Autorización de Devolución): recolección, documentación, segregación y re...