Job Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
- Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn;
- Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
- Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Có từ 01 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương;
- Có kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt với Khách hàng;
- Có khả năng tập trung hiệu quả vào côn...