CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ ỨNG DỤNG

Mô tả công việc: MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chuyên viên Quản trị ứng dụng (QTUD thẻ/ QTUD Core Banking)
1. Theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng thông qua hệ thống phần mềm quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) bao gồm:
 Đối với Chuyên viên Quản trị ứng dụng thẻ:
+ Hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống Thẻ;
+ Quản trị cấu hình tham số hóa sản phẩm Thẻ, ATM, POS;
+ Tiếp nhận, phân tích và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống Thẻ;
+ Trích xuất dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu cung cấp cho đơn vị nghiệp vụ khi có yêu cầu.
Đối với Chuyên viên Quản trị ứng dụng Core Banking:
+ Hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sử dụng Core Banking;
+ Quản trị cấu hình tham số hóa sản phẩm Core Banking;
+ Tiếp nhận, phân tích và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành Core Banking;
2. Đầu mối tham gia họp với các đơn vị nghiệp vụ về lĩnh vực được giao.
3. Trực cuối ngày theo lịch (Nếu được phân công).
4. Thực hiện...