Job Description
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【職務概要】
当社Cloud&ITアウトソーシング部において、お客様のIT運用サービスの移行(Transition)およびサービス改革(Transformation)を主導するリーダーとして、既存環境からのスムーズな移行と運用品質向上を実現していただきます。お客様の現状IT環境を深く理解し、当社の運用サービスへの移行計画を策定・実行するとともに、継続的な改善活動を通じて運用プロセスの最適化、自動化の推進、コスト効率の向上を実現します。
【主な業務内容】
•お客様のIT運用環境の現状分析と移行計画の策定・実行
•移行リスクの特定と対策の立案・実施
•ナレッジトランスファープランの策定・実行
•顧客およびサービスデリバリーチームとの円滑なコミュニケーション
•お客様の運用環境改善のためのロードマップ策定
•運用プロセスの標準化・最適化の推進
•運用自動化戦略の策定と実装の主導
•サービス品質向上のためのKPI設定とモニタリング移行・変革
•チームのリーダーシップとメンバー育成
•グローバルデリバリーチームとの連携管理
•顧客経営層・IT部門との関係構築と維持
•サービス移行・変革に伴うリスクの特定と管理
•移行期間中のサービス継続性の確保
•変革プロセスにおけるコンプライアンス確保
【求める人物像】