Job Description
Notre équipe du Service QoQa cherche son prochain talent animé par un sens du client très développé, capable de gérer un volume important de demandes et de trouver des solutions concrètes.
Pour rejoindre cette équipe, il faut aimer être dans l'action, savoir avancer, décider et traiter les sujets sans attendre que tout soit parfaitement cadré, en alliant autonomie et travail d'équipe. Le tout dans un environnement bienveillant, un cadre décontracté.
Collaborateur·trice Service QoQa
Ta mission, si tu l'acceptes
- Prendre en charge un volume quotidien important de demandes par e-mail et téléphone en français (et en allemand serait un grand plus)
- Être capable d'absorber un flux continu de nouveaux cas, tout en assurant le suivi des dossiers déjà ouverts
- Placer la satisfaction de la communauté au centre de ton travail quotidien
- Analyser rapidement les situations, faire preuve de discernement et d'initiative pour ap...