Job Description
- Atender llamadas entrantes y salientes para la gestión de cobros.
- Actualizar el estado de las cuentas y realizar transferencias entre ellas.
- Hacer seguimiento de pagos recibidos y solicitar detalles de remesas.
- Proporcionar documentación y procesar cancelaciones de deudas.
- Identificar y escalar consultas, solicitando notas de crédito cuando sea necesario.
- Gestionar débitos directos fallidos y saldar cuentas mediante transferencias.
- Conciliar discrepancias bancarias.
- Asignar pagos (BACS, cheque y tarjeta de crédito).
- Gestionar reembolsos por pagos en exceso o saldos a favor.
- Reportar mensualmente el progreso de las actividades.
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