Job Description
Commis aux pièces
Le spécialiste des pièces détachées est chargé d'aider les techniciens à commander des pièces, à saisir et à obtenir des commandes, à assurer le suivi des commandes et à fournir un service à la clientèle pour toutes les questions relatives à la garantie et aux retours.
Tâches et responsabilités
- Traitement rapide et précis des commandes de pièces ;
- Niveau élevé de service à la clientèle au comptoir des pièces détachées ;
- Précision de l'inventaire physique et comptage quotidien des cycles ;
- Répondre au téléphone avec un haut niveau de service et d'urgence ;
- Commande rapide auprès des fournisseurs pour répondre aux commandes des clients ;
- Traitement en temps utile des retours et des crédits ;
- Contact proactif avec les clients et télémarketing ;
- Recherchez les occasions d'augmenter les ventes de pièces ;
- Suivi et récupération des commandes en souffrance ...