Job Description
description du poste
Le Communication & Loyalty Manager a pour
mission de renforcer l’image de marque et de développer la relation client à
travers des actions de communication impactantes et des stratégies de
fidélisation efficaces. Il est responsable de la gestion des campagnes de
communication et de l’élaboration des programmes de fidélité visant à améliorer
l’engagement et la satisfaction client.
Le profil demandé
Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing, gestion de la relation client ou équivalent ; 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur retail, distribution ou services ; Maîtrise des outils de communication multicanaux et CRM ; Expérience en gestion de programmes de fidélité ; Capacités d’analyse, rédactionnelles et de reporting ; Autonomie, sens de l’organisation et esprit d’équipe ; Bon relationnel et orientation client.