Job Description
Customer Support
El encargado de Customer Support tiene como objetivo brindar atención integral al cliente en la etapa de pre ypost venta, asegurando una experiencia positiva mediante la correcta gestión de tickets, seguimiento puntual de solicitudes y resolución efectiva de incidencias, contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente, tanto en español como en inglés.
Responsabilidades
- Atender solicitudes de clientes en procesos de pre venta ypost venta, garantizando una comunicación clara, empática y profesional.
- Especificaciones técnicas de monitores, gadgets y computadoras.
- Compatibilidad en gral de los productos y expansiones.
- Garantías, devoluciones y políticas de envío.
- Diferencias de modelos y recomendaciones según uso.
- Aclaraciones de facturación.
- Problemas con envíos, entregas o pedidos incompletos.Soporte en casos de falla o mal funcionamiento (primer diagnóstico). <...