Job Description
Mô tả công việc: Nội dung công việc
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ Kỹ thuật qua các kênh hỗ trợ: điện thoại, email, crm ticket, zalo chat.
- Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng các phần mềm kết nối đến dịch vụ và các thao tác quản trị tên miền / quản lý sử dụng dịch vụ shared hosting.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình máy chủ ảo / máy chủ riêng
- Kiểm tra xử lý các sự cố cơ bản và thường gặp trên môi trường Máy chủ Windows Server, Linux, Shared Hosting, các dịch vụ Email,....
- Xử lý các lỗi thường gặp của Website, hỗ trợ khách hàng cấu hình và sử dụng Control Panel như Cpanel, DirectAdmin, Plesk,...
- Phối hợp với các nhân viên kỹ thuật cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp.
* Thời gian làm việc
Thử việc: 2 tháng (làm theo giờ hành chính: 8h-17h)
Làm chính thức: Sẽ làm việc theo ca, cụ thể:
+ Ca sáng: 8h-18h
+ Ca tối: 18h-8h
* Sau ca tối, các bạn sẽ được 1 ngày nghỉ.
Yêu cầu công việc
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ Kỹ thuật qua các kênh hỗ trợ: điện thoại, email, crm ticket, zalo chat.
- Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng các phần mềm kết nối đến dịch vụ và các thao tác quản trị tên miền / quản lý sử dụng dịch vụ shared hosting.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình máy chủ ảo / máy chủ riêng
- Kiểm tra xử lý các sự cố cơ bản và thường gặp trên môi trường Máy chủ Windows Server, Linux, Shared Hosting, các dịch vụ Email,....
- Xử lý các lỗi thường gặp của Website, hỗ trợ khách hàng cấu hình và sử dụng Control Panel như Cpanel, DirectAdmin, Plesk,...
- Phối hợp với các nhân viên kỹ thuật cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp.
* Thời gian làm việc
Thử việc: 2 tháng (làm theo giờ hành chính: 8h-17h)
Làm chính thức: Sẽ làm việc theo ca, cụ thể:
+ Ca sáng: 8h-18h
+ Ca tối: 18h-8h
* Sau ca tối, các bạn sẽ được 1 ngày nghỉ.
Yêu cầu công việc