Job Description
Rejoignez une organisation visionnaire qui ne subit pas la transformation numérique, mais en dicte les standards internationaux. En intégrant nos pôles d'expertise, vous mettez votre talent au service d'une ambition majeure : concevoir les écosystèmes qui relieront les populations de demain.
L'Opportunité : Pilotez l'excellence opérationnelle depuis notre centre stratégique de Porto , une métropole de premier plan alliant dynamisme économique et cadre de vie d'exception.
VOTRE MISSION : STRATÈGE DE L'EXPÉRIENCE ET DE L'ENGAGEMENT
Bien plus qu'un interlocuteur, vous agissez en véritable Maître d'œuvre de la Relation Client . Votre objectif : métamorphoser chaque interaction en un levier de fidélisation et d'excellence relationnelle.
- Orchestration Omnicanale : Piloter avec agilité l'ensemble des flux (Voix, E-mail, Chat) pour garantir une réactivité optimale et un service de haut standing.
- Ré...