Job Description
Description du poste
Missions :
Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs
D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies
En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
D'alerter les ingénieurs qualité en ...