Job Description
Für unseren Geschäftsbereich suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Consultant Customer Excellence (w/m/d).
Das erwartet dich
Innovation - Als Expert:innen für kundenzentrierte Strategien für Wachstum und Transformation beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend und meistern mit unseren innovativen Beratungsansätzen nationale und internationale Projekte im B2B- sowie B2C-Bereich.
Sales - Gemeinsam mit uns digitalisierst du den Vertrieb, entwickelst und implementierst CRM-, Commerce- & Omnichannel-Vertriebsstrategien sowie -lösungen und richtest Vertriebsorganisationen sowie -prozesse neu aus. Zudem entwickelst du Pricing-Strategien sowie -modelle und begleitest deren Umsetzung in lokalen Märkten.
Customer - Du entwickelst und implementierst digitale Servicestrategien, begleitest die Transformation von Service- und Contact-Centern und designst Kunden-Loyalitätsprogramme sowie Customer-Experienc...