Job Description
Deine Rolle bei uns
Als Consultant im Service Management stehst du in direktem Kundenkontakt und berätst hinsichtlich Prozessoptimierung, Tooleinsatz und Schnittstellen.
Du führst die Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen durch und nimmst Konfigurationen zur Anpassung der Atlassian Tools vor.
Du entwickelst gemeinsam mit anderen Mitgliedern deines Teams Lösungen und erstellst Konzepte.
Zur Verbesserung der Servicequalität analysierst du bestehende IT-Serviceprozesse und entwirfst innovative Strategien.
Du führst Workshops bei Kunden sowohl vor Ort als auch remote durch und übernimmst Supporttätigkeiten im Service Desk.
Dein Background
Du verfügst über Prozesswissen sowie mehr als vier Jahre Berufserfahrung im Consulting.
Mit der Durchführung von Kundengesprächen sowie Workshops kennst du dich sehr gut aus.
Idealerwei...