Job Description
Du brennst für innovative Customer Service- und Contact-Center-Lösungen und kennst die Herausforderungen der Telekommunikations- oder Servicebranche aus eigener Erfahrung? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices! Im D365-fokussierten Team von Cluster Reply treibst du die Modernisierung von Contact Centern mit modernster Microsoft-Technologie voran – revolutionierst Prozesse und schaffst echten Mehrwert für unsere Kunden!
Beratung und Begleitung von Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Contact-Center-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Azure Communication Services und Microsoft TeamsAnalyse und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen sowie Ableitung skalierbarer, zukunftsfähiger LösungenUnterstützung bei der Integration und Automatisierung von AI- und Voice-Bot-Lösungen zur Steigerung von Effizienz und KundenzufriedenheitKonzeption und Dur...