Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel – IA / ITSM (H/F)

Description du poste :

📍 Paris | 📅
💼 Expérience : 6 ans minimum

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Contexte de la mission

Dans le cadre du développement de cas d’usage innovants autour de l’intelligence artificielle sur la plateforme ServiceNow, notre client (grand groupe du secteur de l’énergie) recherche un Consultant technico-fonctionnel.

La mission s’inscrit dans une démarche progressive visant à intégrer des solutions IA au sein des processus ITSM, avec un premier périmètre de cas d’usage à concevoir, implémenter et industrialiser.

Vous interviendrez au cœur des échanges entre les équipes métiers, produit et techniques.

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Objectifs

•Identifier et cadrer des cas d’usage IA appliqués à l’ITSM

• Concevoir des solutions innovantes basées sur ServiceNow (Virtual Agent, Now Assist, automatisation)

• Assurer le lien entre les équipe...