Job Description
Quer construir um futuro com a gente?
Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.
Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento, especialmente no segmento de seguros.
#VemSerTP
Responsabilidades e Atribuições:
Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas e de comunicação para diagnosticar e solucionar problemas complexos de clientes;
Fornece suporte personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico, retenção e cobrança;
Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando todas as interações e resoluções de maneira precisa;
Colaborar com outras equipes, incluindo Nível 1 e Nível 3, para garantir a continuidade e a solução dos casos de clientes;
Propor melhori...
Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.
Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento, especialmente no segmento de seguros.
#VemSerTP
Responsabilidades e Atribuições:
Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas e de comunicação para diagnosticar e solucionar problemas complexos de clientes;
Fornece suporte personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico, retenção e cobrança;
Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando todas as interações e resoluções de maneira precisa;
Colaborar com outras equipes, incluindo Nível 1 e Nível 3, para garantir a continuidade e a solução dos casos de clientes;
Propor melhori...