Job Description
Responsável pelo atendimento, suporte e desenvolvimento dos alunos/clientes, garantindo acompanhamento contínuo ao longo da jornada e assegurando a entrega de valor durante o programa. Atua diretamente na gestão da carteira, construção de relacionamento e evolução dos resultados dos clientes.
Atribuições
- Gerenciar carteira de até 120 clientes, garantindo organização, acompanhamento e cumprimento de prazos.
- Realizar atendimento diário via WhatsApp, com comunicação clara, ágil e alinhada aos processos.
- Conduzir reuniões de iniciação e finalização, alinhando expectativas e avaliando resultados.
- Elaborar e acompanhar planos de ação personalizados ao longo de 6 meses.
- Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no sistema.
- Monitorar indicadores de performance individuais, atuando na correção de desvios.
- Apoiar pontualmente na criação de conteúdo para redes sociais.
- Participar d...