Job Description
Requisitos de experiencia
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Experiencia de 2 a 5 años en implantación o administración de Salesforce Service Cloud Voice
Experiencia trabajando con Amazon Web Services, idealmente con Amazon Connect como backend de telefonía
Participación en proyectos de contact center end-to-end, incluyendo:
Routing y enrutamiento de interacciones
IVR
Colas y skills-based routing
Grabación de llamadas
Supervisión operativa
Analítica y calidad
Funciones principales
Análisis de requerimientos de CTI y diseño técnico de soluciones
Traducción de necesidades de negocio a arquitectura técnica
Estimación de esfuerzo de implementación
Desarrollo y/o configuración sobre conectores CTI
Ejecución de pruebas, despliegues y soporte técnico al equipo xhfqzwm
Experiencia deseable
Migraciones desde plataformas l...
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Experiencia de 2 a 5 años en implantación o administración de Salesforce Service Cloud Voice
Experiencia trabajando con Amazon Web Services, idealmente con Amazon Connect como backend de telefonía
Participación en proyectos de contact center end-to-end, incluyendo:
Routing y enrutamiento de interacciones
IVR
Colas y skills-based routing
Grabación de llamadas
Supervisión operativa
Analítica y calidad
Funciones principales
Análisis de requerimientos de CTI y diseño técnico de soluciones
Traducción de necesidades de negocio a arquitectura técnica
Estimación de esfuerzo de implementación
Desarrollo y/o configuración sobre conectores CTI
Ejecución de pruebas, despliegues y soporte técnico al equipo xhfqzwm
Experiencia deseable
Migraciones desde plataformas l...