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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades
- Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
- Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.
- Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).
- Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.
- Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.
- Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.
- Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.
Conocimientos
- Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).
- Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.
- Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.
- Procesos de servicio: tickets, casos, acuerdos de servicio (SLA).
- Marketing: segmentación, campañas, lead management...