Job Description
O papel
Ser protagonista na definição, desenho e implementação de soluções CRM, atuando como referência técnico-funcional em projetos estratégicos e garantindo entregas de alta qualidade para o cliente.
Responsabilidades
- Atuar como referência técnica em projetos de CRM (Dynamics 365)
- Conduzir discovery e levantamento de requisitos com clientes (nível decisório)
- Traduzir necessidades de negócio em soluções robustas e escaláveis
- Definir arquitetura funcional (entidades, relacionamentos, segurança e processos)
- Liderar decisões de design (configuração vs. customização)
- Implementar e revisar automações complexas com Power Automate
- Garantir qualidade, governança e padrões técnicos das soluções
- Apoiar e orientar profissionais menos experientes (mentoria técnica)
- Atuar em integrações com sistemas externos via APIs
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