🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Participação de projetos de implementação SAP ou AMS.
- Posicionar e interagir com os analistas de negócios e com a área usuária dos clientes para o entendimento correto do problema reportado ou da requisição de serviços.
- Planejar e coordenar a execução das requisições de serviço junto ao time de desenvolvimento, sendo o dono do processo.
- Dar feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço.
- Realizar testes unitários e integrados quando for o caso, a fim de garantir entregáveis conforme escopo validado.
- Propor e liderar ações para melhorias de processos e mitigação de riscos.
- Avaliar e analisar as solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas.
- Atender a incidentes abertos por usuários dos clientes, reportando problemas d...