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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Contact Center / Meetings / Unified Communications
Algunas de tus funciones
- Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
- Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
- Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
- Planificación de cambios y acciones de mejora continua
- Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
- Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
- Optimización de SLA y calidad de servicio
- Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
Habilidades y requisitos
- Formación FP o universitaria
- Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
- Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
- Certificaciones
- Inglés C1
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