🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Deine Aufgaben:
- Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
- Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
- Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie
- Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation
- Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI , Voicebots oder NLP/NLU
- Praxis in der Arbeit mit <...