Job Description
Missão do Cargo:
Coordenar a área de Assistência Técnica, garantindo a eficiência dos processos de atendimento pós-entrega, a gestão estratégica das solicitações, o controle de custos e a excelência na experiência do cliente. Assegurar o cumprimento de prazos, a qualidade das vistorias e manutenções, o acompanhamento de indicadores e o desenvolvimento da equipe, contribuindo para a reputação e solidez da empresa no pós-obra.
Responsabilidades:
- Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de Assistência Técnica, garantindo organização, produtividade e qualidade nas entregas;
- Estruturar, padronizar e acompanhar o fluxo de atendimento das solicitações, assegurando agendamentos assertivos e informações completas;
- Acompanhar tecnicamente vistorias e diagnósticos, apoiando a equipe na tomada de decisão e validação de soluções;
- Gerir fornecedores, orçamentos, compras de materiais e controle de custos da área;
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