Job Description
Descrição
Estamos em busca de uma profissional com perfil de liderança, organização e foco em excelência operacional para assumir a posição em uma operação em crescimento e alto padrão.
Buscamos alguém capaz de estruturar processos, acompanhar indicadores, desenvolver equipe e elevar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
Responsabilidades
- Estruturar e organizar a operação de atendimento
- Garantir consistência e excelência na jornada do cliente
- Liderar equipe de recepção e atendimento
- Criar, acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs)
- Identificar gargalos e implementar melhorias contínuas
- Atuar de forma hands‑on na operação do dia a dia
- Desenvolver o time com acompanhamento e feedbacks constantes
Qualificações
- Ensino superior completo
- Experiência com gestão de atendimento, operações ou Customer Experience
- Vivência com...