Job Description
Quem somos?
Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.
Seus desafios
- Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas;
- Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas;
- Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos);
- Identificar necessidades de capacitação;
- Estimular o engajamento e o espírito de equipe;
- Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc);
- Analisar dados e propor planos de ação para melhoria de desempenho;
- Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas;
- Garantir o cumprimento das políticas e padrões de qualidade no atendimento;
- Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos oper...