Job Description
Sobre a Vaga
No Reclame AQUI, somos obcecados em construir um mercado pautado em confiança, e o Customer Success é o coração dessa missão. Procuramos um(a) Coordenador(a) de Customer Success Manager com uma visão estratégica de Coordenação Operacional e Growth para liderar, inspirar e capacitar nosso time de CSMs. Esta é uma posição de impacto, onde você será responsável por garantir a excelência nas relações com nossos clientes, impulsionar a retenção e a expansão de forma consistente e, ao mesmo tempo, otimizar nossos processos operacionais para escalar o valor que entregamos.
Missão do Cargo
Liderar e capacitar um time de CSMs para garantir a excelência na gestão do relacionamento, aprimorando a experiência do cliente e promovendo a retenção e o crescimento (Renovação e Expansão) da carteira. Sua missão é ser o motor da performance operacional e da estratégia de growth do Customer Success, contribuindo dire...