Job Description
Descrição da vaga
Você exerce uma liderança que inspira? É Analítico?
Venha ser a nosso(a) Coordenador(a) de NOC, fortalecer a conexão do nosso time, e desenvolver estratégias em parceria com as áreas, contribuindo para a entrega de resultados com excelência.
O nosso time de Operações está aguardando você!!
#vemseralaresinternet
#vagasalaresinternet
Responsabilidades e atribuições
Você vai fazer aqui:
- Liderança Técnica Especializada: Coordenar a equipe de analistas N2, atuando como a autoridade técnica máxima dentro do NOC para resolução de incidentes complexos.
- Gestão de Problemas (ITIL): Conduzir a investigação aprofundada de incidentes recorrentes, identificando a causa raiz (Root Cause Analysis - RCA) e propondo soluções definitivas para evitar recorrências.
- Alta Complexidade: Assumir o controle durante interrupções de grande porte (severidade 1), coordenando a força-tarefa e...