Job Description
Coordenação de Suporte Corporativo | Grupo SBF (Nike & Centauro)
Posição Presencial - Pinheiros, São Paulo.
O Campo de Jogo: No Grupo SBF , a tecnologia é o nosso principal equipamento. Se o suporte não joga bem, o time não marca gol. Estamos em busca de uma Coordenação de Suporte Corporativo que tenha a disciplina de um técnico e a visão de um estrategista para liderar nossa operação.
Sua missão é garantir que nosso ecossistema tecnológico esteja sempre em alta performance, liderando o time que dá suporte direto para quem faz o esporte acontecer nas nossas frentes de Nike e Centauro .
Seu Esquema Tático (Responsabilidades):
- Gestão de Operações & Placar (ServiceNow): Monitorar e evoluir KPIs e SLAs, garantindo que a satisfação do usuário esteja sempre no topo da tabela.
- Liderança de Time: Treinar e desenvolver a equipe com foco em alta ...