Job Description
Descrição da vaga
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Responsabilidades e atribuições
- Liderança de Research Liderar e desenvolver o time de UX Research (pesquisadores, analistas, etc.)
- Definir a estratégia de pesquisa alinhada aos objetivos do negócio e produto Garantir a qualidade metodológica das pesquisas realizadas Estruturar processos, rituais e frameworks de research
- Gestão da Jornada do Usuário Mapear e evoluir a jornada do cliente end-to-end Identificar pontos de fricção, oportunidades e momentos-chave
- Conectar insights entre diferentes canais (digital, loja, atendimento, etc.) Planejamento e Execução de Pesquisas Definir metodologias (qualitativas e quantitativas), como: Entrevistas em profundidade Testes de usabilidade Surveys Diary studies Análise de comportamento (ex.: analytics, heatmaps) Priorizar temas de pesquisa com stakehol...