Job Description
Objetivo del puesto
Coordinar y dar seguimiento al gobierno operativo de los servicios de TI, asegurando la correcta
gestión de proveedores, contratos, acuerdos de nivel de servicio y procesos ITSM, contribuyendo
a la estabilidad, trazabilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos de la institución.
Responsabilidades principales
• Coordinación de la relación administrativa con proveedores de servicios de TI.
• Seguimiento de contratos, SLA y acuerdos operativos.
• Apoyo en la gestión y actualización del catálogo de servicios de TI.
• Coordinación administrativa del proceso de gestión de cambios.
• Apoyo en la documentación de procesos ITIL.
• Seguimiento de iniciativas de mejora continua de servicios de TI.
• Preparación de reportes de seguimiento de servicios tecnológicos.
• Coordinación de reuniones de seguimiento de servicios y proveedores.
• Apoy...