Job Description
Coordinador de Incidencias TI y Desarrollador de Software | Híbrido CDMX (Polanco) - 2803
Buscamos un perfil híbrido que combine habilidades de gestión y seguimiento de incidencias con conocimientos de desarrollo de software.
La persona será responsable de coordinar y dar seguimiento a los tickets e incidencias de la plataforma actual, asegurando su correcta priorización, escalación y resolución. Paralelamente, participará en el desarrollo de una nueva plataforma SaaS que se encuentra en construcción y reportará directamente al Product Owner del proyecto.
Distribución aproximada de actividades:
- 60% Gestión y seguimiento de incidencias.
- 40% Desarrollo de software.
Responsabilidades:
Gestión de incidencias
- Dar seguimiento a tickets e incidencias desde su apertura hasta su cierre.
- Priorizar y escalar incidencias de acuerdo con su impacto y urgencia.
- Monitore...