Job Description
Nos encuentramos en la búsqueda de un Coordinador de Proyecto BPO, responsable de liderar y supervisar la operación diaria de proyectos de atención al cliente y/o cobranza, garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, niveles de servicio y metas establecidas por el cliente.
Será responsable de coordinar equipos de trabajo, realizar seguimiento al desempeño operativo, administrar cargas de trabajo, gestionar novedades operativas y asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y lineamientos definidos para cada proyecto.
Funciones principales
- Coordinar la ejecución operativa del proyecto asignado.
- Supervisar indicadores de productividad, calidad, oportunidad y cumplimiento de metas.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
- Gestionar novedades operativas relacionadas con personal, herramientas y procesos.
- Coordinar estrategias para el cumplimiento de ...