💼 Full-Time Position

Coordinador de retención estudiantil

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Universidad Insurgentes
📍 ciudad de méxico, distrito federal, Mexico
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Location
ciudad de méxico, Mexico
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Posted
June 27, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Coordinador de Atención y Canales de Contacto Estudiantil (Retención)

Objetivo: Coordinar e integrar a través de la innovación y optimización de recursos, la operación de los medios y canales de contacto con estudiantes para fortalecer la retención institucional, supervisando el Contact Center de Retención, administrando herramientas digitales de contacto y analizando la información generada en los sistemas institucionales para mejorar la experiencia del estudiante y asegurar respuestas oportunas a sus necesidades.

Requisitos

Licenciados en administración, psicología, mercadotecnia, comunicación.

Experiencia

Deseable experiencia de 3 a 5 años en:

Contact Center Atención o experiencia del cliente/estudiante Gestión de campañas de contacto Supervisión de equipos Uso de CRM y plataformas de telefonía Habilidades Técnicas Gestión de Contact Center Administración de plataformas CRM Manejo de herramientas de telefonía (Neotel u otras) Análisis de datos e indicadore...