Job Description
Objetivo
Maximizar el valor del canal digital B2B a través de la optimización continua de la experiencia de usuario, el catálogo y los flujos de compra. Este rol transforma el comportamiento de los clientes en decisiones accionables que incrementen la adopción, frecuencia de uso y eficiencia operativa del canal.
Actividades
- Gestionar el customer journey dentro del comercio electrónico, asegurando una experiencia fluida y efectiva en cada etapa.
- Analizar navegación, intención de compra y puntos de fricción del funnel, convirtiendo insights en mejoras de usabilidad y conversión.
- Definir estándares de presentación del catálogo, lógica de búsqueda y navegación dentro de la plataforma.
- Ejecutar la estrategia comercial mediante contenido visual y promocional segmentado por tipo de cliente.
- Implementar mejoras continuas y liderar ciclos de experimentación (A/B testing), documentando aprendizajes. ...