Job Description
Liderar y coordinar la operación tecnológica de la compañía, asegurando la continuidad de los servicios IT, el soporte a usuarios y la implementación de mejoras tecnológicas alineadas al negocio.
- Coordinar el equipo de soporte técnico y proveedores de tecnología
- Garantizar el correcto funcionamiento de redes, servidores y sistemas
- Administrar infraestructura tecnológica (hardware, software, licencias)
- Gestionar incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA)
- Liderar proyectos tecnológicos (implementaciones, migraciones, mejoras)
- Velar por la seguridad de la información y respaldos (backups)
- Controlar inventario tecnológico y presupuestos del área
- Documentar procesos y buenas prácticas IT
- El liderazgo debe ser funcional y administrativo
- Debe tener la capacidad de comunicarse directamente con clientes
- Debe ser proactivo