Job Description
Convocatoria Laboral – IMPROVE SOLUTIONS
En IMPROVE SOLUTIONS seguimos creciendo y queremos que hagas parte de nuestro equipo. Somos una empresa de telecomunicaciones que conecta personas, organizaciones y territorios a través de soluciones tecnológicas confiables, innovadoras y sostenibles, con cobertura a nivel nacional.
Descripción del cargo
Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda / Soporte Técnico , responsable de garantizar la prestación de un servicio de soporte técnico eficiente y de calidad, supervisando la atención de incidencias y solicitudes, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del usuario. Asimismo, gestionará el equipo y los recursos del área, promoviendo la mejora continua de los procesos y actuando como enlace entre usuarios y equipos técnicos.
Funciones principales
- Supervisar la gestión de incidencias y solicitudes en la Mesa de Ayuda.
- Garantizar la s...