Job Description
1. Coordination des interventions
Organiser et optimiser le planning des techniciens frigoristes
Prioriser les demandes d'intervention : dépannage, maintenance, astreintes, urgences
Garantir la bonne affectation des ressources selon les compétences et les contraintes clients
2. Relation client & suivi opérationnel
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes SAV
Assurer un suivi régulier : délais, contraintes, informations techniques, points d'avancement
Gérer les litiges ou situations sensibles en lien avec le responsable service
3. Gestion administrative & contractuelle
Suivre les rapports d'intervention, devis et commandes associées
Mettre à jour la GMAO et assurer la traçabilité documentaire
Contribuer au suivi et au renouvellement des contrats de maintenance
Participer au chiffra...