Job Description
Mettez votre expertise à profit en tant que coordonnateur support TI, essentiel pour fournir un service informatique exceptionnel dans un environnement hybride et dynamique.
Dans ce rôle, vous superviserez le support technique quotidien tout en assistant à la résolution d'incidents complexes. Vous serez un acteur clé dans la qualité du service aux utilisateurs et dans l’amélioration des processus internes de soutien. Votre contribution à la documentation et à la formation de l'équipe sera également valorisée.
Key Responsibilities:
• Gérer les demandes de service et incidents pour les utilisateurs
• Surveiller le système de billetterie pour respecter les délais
• Coordonner les interventions avec les sous-traitants
• Suivre la qualité du service offert aux utilisateurs
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances
Requirements:
• Diplôme en informatique ou expérience équivalente
• Minimum 5 ans d’expérience en support informatique requis
• Ex...
Dans ce rôle, vous superviserez le support technique quotidien tout en assistant à la résolution d'incidents complexes. Vous serez un acteur clé dans la qualité du service aux utilisateurs et dans l’amélioration des processus internes de soutien. Votre contribution à la documentation et à la formation de l'équipe sera également valorisée.
Key Responsibilities:
• Gérer les demandes de service et incidents pour les utilisateurs
• Surveiller le système de billetterie pour respecter les délais
• Coordonner les interventions avec les sous-traitants
• Suivre la qualité du service offert aux utilisateurs
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances
Requirements:
• Diplôme en informatique ou expérience équivalente
• Minimum 5 ans d’expérience en support informatique requis
• Ex...