Job Description
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Ta Mission
En tant que Coordinateur·rice Service Client, tu joueras un rôle clé dans la qualité de l'expérience de nos Membres (des demandes avant départ à l'assistance en cours de voyage, en passant par le support post-réservation).
Ce poste est un CDD de remplacement congé maternité de 12 mois.
Tu travailleras en étroite collaboration avec notre Responsable Service Client, des équipes externes de call center internationaux, et les parties prenantes internes (Opérations, Supply et Qualité) pour garantir que chaque interaction répond aux plus hauts standards de satisfaction et d'efficacité.
Tes responsabilités principales incluront :
- Contribuer à la coordination d'une de nos activités service client (information avant départ, modifications de séjour, assistance en co...