Job Description
Nous créons un rôle clé, au carrefour des opérations, du management et de la qualité de service. Rattaché-e à la Direction, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de nos deux sites et garantissez une expérience patient et médecin à la hauteur de nos ambitions.
Management du secrétariat
- Manager et organiser l'équipe des secrétaires médicales sur les deux sites (plannings, montée en compétences, recrutement).
- Garantir la qualité de l'accueil et la continuité de service ; réorganiser et piloter l'amélioration continue des processus (SOP) et de l’organisation.
- Coordonner les capacités de rendez-vous des médecins, techniciens et thérapeutes à l'horizon d'un an.
- Contribuer aux OKRs et KPIs du secrétariat et assurer le reporting au CODIR.
Expérience patients et médecins
- Être l'interlocuteur-trice privilégié-e des médecins partenaires et salariés sur site.
- Identifier les points de fricti...