Job Description
Ubicación: Remoto
Horario: lunes a viernes de 8a.m a 5 p.m
Sobre el puesto
Buscamos un perfil de Soporte Técnico N1 para actuar como primer punto de contacto con usuarios y gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con distintas aplicaciones corporativas. La persona seleccionada será responsable de:
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias a través del sistema corporativo de ticketing.
- Recopilar y documentar correctamente la información proporcionada por los usuarios.
- Realizar un primer diagnóstico técnico de las incidencias.
- Resolver incidencias de primer nivel o escalar al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Interactuar con distintos aplicativos corporativos.
- Asegurar el seguimiento de tickets hasta su resolución.
Se proporcionará formación específica en herramientas corporativas utilizadas por la compañía.